常见问题

为什么我看不到某个菜单？

依次确认：

1. 当前是否进入了正确的企业和公司；
2. 企业是否已经启用对应功能；
3. 当前角色是否包含该功能权限；
4. 成员是否被分配到正确的公司或仓库范围。

仍无法确认时，请将菜单名称和当前公司告诉企业管理员。

为什么按钮不可用？

操作是否可用通常与单据状态、成员权限和上下游业务有关。先查看页面提示，再确认：

• 单据是否已经确认、完成、作废或被其他流程占用；
• 当前角色是否可以执行该操作；
• 是否需要先完成上一环节；
• 当前公司或仓库是否正确。

为什么库存数量与预期不同？

不要只查看最终数量。先检查与商品相关的销售、采购、收货、发货、退货和调整记录，并确认：

• 查看的是不是正确仓库；
• 单据是否已经进入影响库存的状态；
• 实际数量、单位和商品规格是否一致；
• 是否存在尚未完成或重复处理的作业。

导入失败时怎么办？

• 使用当前页面提供的模板；
• 检查必填字段、日期、数字和单位格式；
• 检查编码是否重复或引用了不存在的资料；
• 先用少量记录测试；
• 根据错误提示修正源文件后重新导入。

不要为了通过导入而随意删除仍有业务意义的字段。

如何处理权限问题？

不要共享管理员账号。请记录当前账号、公司、需要访问的功能和具体业务，由企业管理员检查角色及数据范围。

如何安全地使用 AI 智能体？

只授权完成任务所需的企业、数据范围和只读能力。使用前确认查询目的，使用后复核生成结果；不再需要时，由企业管理员撤销授权。

联系支持时准备什么？

为了更快定位问题，建议提供：

• 当前页面或功能名称；
• 操作发生的大致时间；
• 相关单据编号或商品编码；
• 页面显示的完整错误信息；
• 不包含密码或访问凭证的截图。

涉及账号、权限或经营数据时，优先通过企业指定的支持渠道沟通。